Obuka "Menadžerske veštine, ključ uspešne prodaje"
"Socijalne veštine"
Socijalne veštine su "sposobnosti prilagođavanja i pozitivnog ponašanja koje omogućuju osobama da se uspešno nose sa zahtevima i izazovima koje pred njih postavlja život svakoga dana" (definicija Svetske zdravstvene organizacije WHO).
SIŽE OBUKE
Ova Obuka u prvi plan stavlja menadžera/prodavca i njegove veštine u procesu prodaje.
Da upravo "ljudski faktor" donosi prevagu na tržištu, potvrdilo je istraživanje koje je utvrđivalo razloge zbog kojih kupci napuštaju firme sa kojima su do tada poslovali. Rezultati su bili zapanjujući:
- 3% zbog preseljenja
- 5% zbog uspostavljanja novih poslovnih kontakata
- 9% zbog konkurencije
- 14% zbog nezadovoljstva proizvodom
- čak 68% zbog neadekvatnog ponašanja ili indiferentnosti ljudi zaposlenih u firmama.
CILJ OBUKE
Cilj obuke je da ukaže na potrebna znanja i veštine u procesu prodaje kojima svaki prodavac treba da ovlada, da bi se sam proces bolje razumeo te kako bi mogao da se stalno unapređuje.
Obuka je prvenstveno namenjena direktorima i menadžerima prodaje
Profectum poslovne obuke održava po zaštićenoj MSsys EDU40 koncept ™ metodologiji.
TEME OBUKE
- Samoocenjivanje i samovrednovanje
- Veština komunikacije
- Tipologija kupca
- Kvalifikovani kupac
- Direktna lična prodaja
- PAWNFAB, tehnika prodaje
- Reversing, tehnika prodaje
- Pregovaranje u prodaji
- Zatvaranje prodaje
- KANO model u prodaji
- Postprodaja i njen značaj
- Upravljanje reklamacijama
Informacije o obuci
Opšte informacije o obuci
» Mesto održavanja obuka: TC Profectum Beograd,
» Trajanje dvodnevne obuke od 10-16h » Ručak i osveženje uračunati u kotizaciji
» Svaki polaznik obuke dobija sertifikat o odslušanoj obuci
» Praćenje obuke: predavanje, skripta+ppt
» Za sve obuke važe opšti uslovi za učestvovanje
» Za ovu obuku vrednost kotizacija iznosi 26.450,00 RSD
